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Política de Troca, Devolução e Reembolso

TROCA POR DEFEITO

Ao comprar em nossa loja, você terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para realizar a solicitação de troca por defeito. O prazo de troca por defeito ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte caso expire em dia não útil.

A troca dos produtos pela Editora Verbo Encarnado serão aceitas caso satisfaçam os seguintes critérios: (1) sejam devolvidos com sua embalagem original; (2) venham acompanhados da respectiva Nota Fiscal ou Declaração de Contéudo; (3) estejam em perfeito estado de conservação.

Os produtos devolvidos que não satisfaçam às condições acima serão postados pela Editora no mesmo endereço de entrega da compra, devendo o consumidor arcar com os custos do novo envio.

RESTITUIÇÃO DE VALORES – REEMBOLSO

PIX, TED ou Crédito em Conta Corrente: se o pagamento da compra foi realizado por boleto bancário, o reembolso será realizado através de depósito na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido no site da Editora Verbo Encarnado. Não realizamos depósitos para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 10 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

Crédito na Fatura do Cartão: se o pagamento foi realizado por cartão de crédito o cancelamento será realizado junto à Administradora do Cartão e a visualização do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas, conforme data de fechamento, após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA / ARREPENDIMENTO

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada em nosso site, sem que tenha que apresentar qualquer motivação. O prazo de troca por defeito ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte caso expire em dia não útil.

Somente será aceito pela Editora a devolução de produtos em virtude do exercício do direito de arrependimento caso satisfaçam as seguintes condições: (1) não apresente indícios aparentes de uso; (2) sejam enviados em sua embalagem original (sem violação da embalagem); (3) estejam acompanhados da respectiva Nota Fiscal.

Os produtos devolvidos que não satisfaçam às condições acima serão postados pela Editora no mesmo endereço de entrega da compra, devendo o consumidor arcar com os custos do novo envio.

Condições

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